Attivarla è semplice, ti permette di avere tutto sotto controllo e di gestire la tua fornitura direttamente da casa!

Come posso accedere?

Tramite il nostro sito web (www.lumenergia.it), cliccando “Area Clienti” in alto a destra (cerchiato in verde nell’immagine sottostante), e immettendo le tue credenziali, è possibile accedere all’area riservata.

Come posso attivare l’area clienti?

È necessario inserire nella pagina web di accesso le credenziali fornite in fase di sottoscrizione del contratto oppure presenti in bolletta:

• Nel caso di richiesta delle credenziali in fase di sottoscrizione del contratto, ti verrà consegnato un modulo contenente le indicazioni per l’attivazione dell’area clienti.
• Nel caso in cui queste non vengano richieste, è possibile effettuare il primo accesso con le credenziali presenti nella prima pagina di ogni bolletta (come riportato nella figura sotto).

Una volta effettuato il primo accesso, verrà richiesto di reimpostare nome utente (mettendo la propria e-mail) e password.

Questi saranno poi utilizzati per i successivi accessi.

Cosa posso fare tramite l’area clienti?

• Verificare i dati della tua fornitura (stato dell’utenza, dati dell’utenza, dati dell’intestatario, ecc…)
• Modificare la modalità di ricezione delle bollette (cartacea/mail)
• Gestire la modalità di pagamento (attivando, disattivando e modificando l’addebito diretto in conto corrente)
• Conservare e stampare tutte le tue bollette
• Visualizzare le letture fatturate
• Visualizzare, sotto forma di grafico, i consumi dell’anno in corso
• Caricare le autoletture e verificare quelle fatte precedentemente
• Caricare i tuoi dati catastali
• Comunicare direttamente con il nostro servizio clienti inviando messaggi e reclami

Attiva subito la tua area clienti!

Per saperne di più vieni a trovarci in uno dei nostri sportelli o chiama il nostro servizio clienti al numero 030.8922150.

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