In ottemperanza a quanto disposto dalla deliberazione dell’ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) n.294/06 (“Disposizioni in materia di standard di comunicazione tra i soggetti operanti nel settore del gas ai sensi dell’articolo 2, comma 12, lettere g) e h), della legge 14 novembre 1995, n.481”) e n. 185/08 e ARG/com 134/08, a partire dall’1 luglio 2007 i distributori di gas naturale, gli utenti del servizio di distribuzione del gas naturale e i venditori di gas naturale (qualora non utenti) sono tenuti ad effettuare attraverso il canale di posta elettronica certificata gli scambi di informazioni finalizzati all’effettuazione:

• delle prestazioni di qualità commerciale previste dalla Deliberazione ARG/gas n. 120/08 richieste da clienti finali allacciati ad una rete di distribuzione di gas naturale, ivi inclusi i clienti finali alimentati in media o alta pressione;
• della sostituzione del venditore nella fornitura di gas naturale ai sensi della deliberazione n. 138/04;

In ottemperanza a tale disposizione Lumenergia ha attivato il seguente indirizzo di Posta Elettronica Certificata: operations.lumenergia@pec.selenebs.it

Per saperne di più:

• Delibera n. 294/06
• Delibera ARG/gas 185/08
• Delibera ARG/com 134/08
• Delibera ARG/gas 120/08

Solamente nel caso in cui si verificasse un disservizio nei sistemi telematici di durata superiore alle 12 ore le comunicazioni potranno essere inviate via fax o posta ai seguenti recapiti:

Lumenergia S.p.A.
Via Glisenti 68/F
25069 Villa Carcina (BS)
Fax 030.8982827