Per richiedere il rimborso di una bolletta è possibile:

• Presentarsi ad uno degli sportelli cliente muniti di codice IBAN
• Contattare il servizio clienti al numero 030.8922150
• Inviare una mail all’indirizzo servizioclienti@lumenergia.it

Esplicitando in dettagli i motivi per i quali si richiede un rimborso, codice IBAN per l’accredito ed indicando un numero di telefono e/o una mail al quale essere ricontattati in caso di necessità.

Nel caso il rimborso sia richiesto da un erede, è necessario allegare anche il modulo istanza eredi.