Se il guasto è sulla parte di impianto del cliente devi chiamare un idraulico o elettricista specializzato. L’uscita del Pronto Intervento, è gratuita solo nel caso di guasti rilevati sulla parte di impianto di competenza del distributore.

Qualora sia riscontrata una dispersione di gas localizzata sull'impianto di proprietà o gestito dal cliente finale, a valle del punto di riconsegna, al fine di garantire l'incolumità pubblica, l'azienda può sospendere o negare la fornitura fino a quando il cliente finale non abbia provveduto ad eliminare la dispersione e a trasmettere il modulo attestante la tenuta dell'impianto di cui all'allegato E della delibera dell'AEEG n. 40/04